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接待管理

播客16:酒店管理的数字创新与领导力

迈克尔·廷西格(Michael Tinsager)在酒店业中拥有独特的地位 - 作为行业顾问和podcaster酒店小牛播客,他可以获得数百名运营商和专家的经验和智慧。他位于英国,对欧洲,北美和全球的该行业有着很好的看法。

187金宝搏beat亚洲体育肯·伯金(Ken Burgin)采访了迈克尔(Michael),以了解他在大流行期间对酒店管理中的创新和领导才能学到的知识。我们通过采购,成本控制,财务报告和控制系统讨论了“新的最佳实践”,尤其是随着数据分析的成熟度的增加。我们还讨论了管理人员的变化 - 招聘,保留,心理健康,技能发展,文化和生产力。

转向客户方面,我们研究了客户体验和服务的最新变化,以及企业如何满足和符合新的期望。然后,这导致了营销,客户沟通,忠诚度和社交媒体 - 这是一次非常令人兴奋的对话!您可以下载Michael最近的演讲伟大的酒店领导者知道和做什么

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